南方网讯　作为政府的“窗口”执法部门，优质高效的税收服务一直是东莞市国税局努力不懈的追求目标。他们提出了“创一流服务、树国税新风”的响亮口号，着眼于纳税人的根本利益，从落实政策、支持发展到服务方式都不断加以改进，赢得了纳税人的赞扬，树立了东莞国税的良好形象，有力地促进了地方经济发展。

　　满意在办税服务厅

　　办税服务厅是国税的“窗口”和“门面”。针对税务机构分设后基层征收单位办公和办税条件配套简陋的状况，东莞市国税局先后新建或改建了一批基层的办税大楼和办税服务厅，统一建立了功能规范的办税窗口，配置了冷气机、饮水机、纸笔以及供纳税人办税和休息的桌椅，设置了税法宣传栏和公告栏，安装了税法咨询电脑触摸屏和电子显示屏等一批先进的宣传查询设备，创造出一个功能规范、美观便捷的办税环境。在抓好硬件建设的同时，制定了一个“窗口”办税、文明办税“八公开”、分局长接待日、首问责任制以及限时办税服务承诺等一系列改进作风、优化服务的制度，并积极开展创建“青年文明号”、“满意在办税服务厅”等活动，以各类争先创优活动为载体，将优质服务工作引向深入。近年来，他们还积极应用科学技术，拓宽服务方式，改善服务手段，如开发“东莞国税手机短信平台系统”，为纳税户提供催报、催缴、传达通知等服务；建立“东莞国税信息网”，并不断拓展其功能，为税企交流互动提供了方便快捷的平台，网页自2001年开通至今访问人次达30万，为纳税人网上解答税收疑难问题1968次。

　　服务于地方经济发展

　　优化税收服务，并不仅仅是提供良好的办税环境和“一张笑脸、一句问候”的形式，更重要的是实实在在地为纳税人着想，使纳税人获得内在的、深层次的、真正需要的服务。东莞国税人深知“经济富则税收丰”的道理，始终把落实政策、促产培财作为优化服务的重要内容。十年来，他们充分发挥税收杠杆在经济发展中的调节作用，积极主动地落实有关税收优惠政策。认真贯彻出口退税政策，不断完善出口退税管理，在严防出口骗税的基础上，提高退税审办效率，目前已累计为全市出口企业办理出口货物退（免）税103.99亿元。特别是面对今年出口退税新机制出台，大批陈欠退税要兑现，审批时间异常紧的严峻形势，他们进一步简化审办程序，提高效率，发挥连续作战的精神，牺牲休息时间加班加点，全力加快审核进度，确保了陈欠退税的基本清退和新生退税的及时办理，真正贯彻落实了国务院提出的“新帐不欠，老帐要还”的要求，有力地支持了我市外贸出口。此外，他们还认真落实“三来一补”企业来料加工业务免征增值税政策、高新技术产业税收优惠政策、下岗工人再就业税收优惠政策等，通过用足用活税收优惠政策，支持企业和地方经济发展。

　　心系纳税人利益

　　“想纳税人所想、急纳税人所急”是东莞国税人一贯坚持的宗旨。在日常工作中，他们时刻心系纳税人利益，在辅导企业生产经营，扶持企业发展壮大方面下功夫。如麻涌镇的广东中成化工有限公司在创业初期，由于企业的知名度还不高，该公司主要产品——保险粉在当地的认知度不够，许多客户对“保险粉”这个新产品的认识较少，市场销路一直没有打开。麻涌国税分局了解到这种情况后，运用市场信息灵通的优势，积极为该公司的“保险粉”穿针引线，在当地的漂染厂、制衣厂、造纸厂中广泛宣传保险粉的作用，为企业之间的沟通合作牵线搭桥，使该公司的知名度得到提高，企业规模不断壮大，现在已经成为麻涌镇的纳税大户了。

　　十年来，东莞市国税局在创优质服务，树行业新风的过程中，改善纳税环境，改变工作作风，改进服务质量，树立了良好的社会形象。在历年的行风评议活动中，市国税局及其基层分局都获得了较高的评价。广大纳税人纷纷称赞：国税部门的工作，总结成三句话——“门易进，话好听，事快办”！（编辑：杨格）